平安人寿山西分公司:足不出户，我在空客等您

　　金管家空客的上线大大降低了柜面的亲办率，很多顾客反映不需要亲临柜面，不需要繁琐的签名，不需要提供一系列的资料，能在家里自主办理操作保全项目，是一件很开心的事情。

　　10月初银保客户张先生拨通我司95511电话，反馈因为自己觉得购买险种不合适，第二天就到交费日了，想要退保。但所在地没有平安网点，距最近的网点有一百多公里，客户非常着急，投诉意向强烈。平安人寿晋中中支客服人员看到该首问记录后立马联系客户，询问是否有下载过我司平安金管家APP，得到肯定答复后，提出通过该渠道给客户办理，足不出户，只需要配合我们的空中客服上传资料即可，客户同意。于是马上向分公司领导申请，通过后全省客服即收到给客户特殊办理的邮件。从开始联系客户到沟通好空客办理，不超过半个小时。客户非常满意，称早知道这个系统这么先进，就不投诉了。

　　因为懂您，所以让我们走进您，为您提供更加便捷的服务，足不出户，我在空客等您。

　　(王乐)