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山西寿险:用真诚感动客户

[2020-11-24 16:48:32] 来源:第一财讯网 编辑:财小二 点击量:
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导读:  柜面作为公司的服务窗口,承担着全心全意为客户服务的使命,运城销服中心每一个柜员都以专业技能和真诚服务,不断为客户提供优质服务。  近日,一位客户来柜面办理退保业务,客

  柜面作为公司的服务窗口,承担着全心全意为客户服务的使命,运城销服中心每一个柜员都以专业技能和真诚服务,不断为客户提供优质服务。

  近日,一位客户来柜面办理退保业务,客户来时带着很大的怨气,觉得投保时业务员并没有将险种讲解清楚,对保险及保险公司非常不认可,客服人员热情接待了客户,在耐心听完客户的抱怨后,详细将保险条款和保障内容进行讲解,对客户提出的疑问一一化解,以其过硬的专业知识赢得客户的高度认可,客户对客服人员的服务表示非常认可,说:“因为着急用钱,虽然现在办理了退保手续,但是对你们的服务非常满意,也提升了保险意识,以后如果经济宽裕一定会再买份平安保险来保障自己。”

  运城销服人员秉承P-STAR五星服务理念,以自身过硬的专业知识、为客户提供贴心服务。今后将继续践行服务升级理念,通过实际行动展现平安人寿“简单便捷、友善安心”的服务形象,践行对客户“服务保障、诚信至上”的承诺。

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